Póliza de Período de Préstamo

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Programa de Libros Que Hablan
Empezando con el Programa de Libros que Hablan
Spotlight on Texas Books - Énfasis en Texas
El Centro de Dirección e Información sobre Discapacidades (DIRC)
National Library Service for the Blind & Physically Handicapped

Sugerencias útiles para los clientes
del Programa de Libros Que Hablan

Teléfono 1-800-252-9605, en Austin 463-5458

Recibir libros, revistas, equipo de audio y accesorios del Programa de Libros que Hablan de la Biblioteca del Estado de Texas y Comisión de Archivos es fácil y rápido. Al igual que otras bibliotecas, nosotros tenemos algunas reglas y normas que nos gustaría hacerles saber. Cada día proporcionamos nuestros servicios a más y más residentes del estado de Texas. El servicio bibliotecario será más eficaz y beneficioso si Ud. se familiariza con las siguentes reglas. Las hemos enumerado en las siguientes páginas para que Ud. pueda referirse a ellas cuando quiera.

Libros y Revistas

Los libros deben ser devueltos cuando el plazo de préstamo termine. Esto incluye todos los libros en cinta, libros en imprenta grande y braille. Si Ud. decide cancelar su servicio o si por alguna razón ya no reúne los requisitos, Ud. tendrá que devolver todos los libros y revistas que tiene a la Biblioteca del Estado de Texas y Comisión de Archivos.

Ud. no debe prestar libros y revistas bibliotecarias a otras personas.

Favor de regresar todos los materiales defectuosos a la Biblioteca del Estado de Texas y Comisión de Archivos. De vez en cuando, Ud. podría recibir algún libro estropeado o uno que se estropée mientras Ud. lo esté escuchando. Si eso sucede, Ud. debe de ponerle una liga a la cinta rota. Ya que esté marcada la cinta estropeada regrésela a su estuche. Favor de asegurarse de que no haya nada colgando en el exterior de la caja antes de devolverla a la Biblioteca del Estado de Texas y Comisión de Archivos. Si usted recibe un título incompleto o una cinta descompuesta póngase en contacto con nosotros, y si es necesario, mandaremos un reemplazo. Asimismo escriba una "X" grande en la esquina de la tarjeta de dirección.

Recibimos miles de estuches diariamente, por lo que necesitamos que algo afuera del estuche llame nuestra atención. De otra forma la cinta descompuesta o incompleta puede ser enviada inadvertidamente a otro cliente. Si usted desea recibir otra copia del libro háganoslo saber y se la enviaremos tan pronto como haya alguna disponible.

El plazo de préstamo para nuestros lectores es de 45 días.

Escuelas tienen un período de préstamo de 90 días; otras instituciones tienen un plazo de 120 días.

El plazo de préstamo de revistas de esta biblioteca es de 21 días, 45 días para escuelas y otras instituciones. No tendrá que pagar una multa si los libros en préstamo han cumplido el plazo. No obstante, si continuamente no devuelve los materiales prestados su servicio será suspendido por seis meses, dependiendo de las circunstancias. Cuando Ud. termine de leer sus libros debe de regresarlos tan pronto como sea posible, asi tendrá libros nuevos en camino.

Aunque algunas revistas deben ser devueltas, hay otras que son para Ud. Si tiene alguna pregunta sobre qué revistas tiene que devolver favor de llamarnos y hablar con su consultante de lectura.

Renovaciones

A. Usted podra renovar los libros que no excedan 3 semanas de la fecha límite del préstamo.

B. Usted podra renovar revistas que tengan menos de una semana de atraso de la fecha límite del préstamo a petición.

C. La duración de una renovación consta del mismo número de días como un préstamo regular (vea II). Esta comienza el día después de caducar el periodo del préstamo original.

D. Solo en circunstancias particulares, préstamos de libros y revistas que se encuentren atrasados por 3 semanas o una semana, respectivamente, podran ser renovadas. Puede preguntar a su consultor de lectura.

E. Los préstamos pueden ser renovados solo una vez.

F. No hay límite en el número de libros y/o revistas que pueden ser renovados.

G. Criterios por los que un préstamo no podrá ser renovado:

  1. Si el artículo esta en lista de reserva.
  2. Si el usuario que pide el préstamo, tiene su cuenta inactiva al momento del pedido.
  3. Si el préstamo esta en atraso excesivo.

H. Para renovar libros o revistas, llame a un Consultor de Lectura al 512-463-5458 o al 1-800-252-9605.

Equipo Electrónico

Solo puede tener un tocacintas en su posesión.

El tocacintas y accesorios no tienen un período de préstamo, mientras Ud. se mantenga activo/activa en el servicio bibliotecario no tendrá que devolver el equipo electrónico. Para seguir usando el equipo prestado Ud. tiene que estar recibiendo una subscripción o pedir por lo menos un libro del Programa de Libros Que Hablan una vez al año.

Todo el equipo electrónico debe ser devuelto si Ud. ya no reúne los requisitos, o si decide cancelar su servicio bibliotecario. Estos materiales incluyen el tocacintas, control remoto, y otros accesorios que le hemos prestado. No se permita prestar, vender, o disponer del equipo electrónico y accesorios a otras personas.

Nunca debe intentar reparar el equipo electrónico, amplificadores, control remoto, y otros accesorios que le hayamos prestado. Tampoco debe tirar o descartar nuestras máquinas o equipo que esté dañado. En muchos casos, las máquinas pueden ser reparadas o sus partes reusadas. Si la máquina o el equipo necesita reparaciónes, Ud. tendrá que devolverlos a la Biblioteca del Estado de Texas y Comisión de Archivos, y un repuesto será mandado inmediatamente.

Cambio de Dirección o Servicio

Favor de avisarnos si Ud. cambia de dirección o adquiere un número de teléfono nuevo. En el Programa de Libros Que Hablan se debe recibir una notificación si Ud. decide cancelar su servicio permanentemente, o si por alguna razón nos pide que detengamos su servicio provisionalmente ya sea por vacaciones, enfermedad, u otros motivos. Favor de comunicarse con nosotros si su nueva dirección se encuentra fuera del estado de Texas, o si Ud. ya no reúne los requistos para recibir el servicio. Si Ud. se encuentra vivendo fuera del estado de Texas, por seis meses o más, Ud. ya no será elegible para recibir el servicio del Programa de Libros Que Hablan. Tendrá que devolver todos los libros y revistas a nuestra biblioteca. Ud. se podrá llevar la máquina(s) a su nueva dirección. Favor de llamarnos y con mucho gusto haremos los arreglos para transferir su servicio y equipo de audio a su nueva biblioteca regional.

Uso del Servicio Postal de los Estados Unidos

Franqueo no es necesario para devolver o pedir materiales prestados. La mayoría de los materiales mandados por el Programa de Libros que Hablan son elegibles para mandar como Free Matter for the Blind and Physically Handicapped. Cuando devuevla los materiales, simplemente póngalos en su buzón o llévelos a la oficina de correos. Algunos carteros no recogen materiales dejados en el escalón de la puerta o en otros lugares; los carteros no tiene ninguna obligación de llevarse los materiales que Ud. quiera devolver.

Favor de ponerse en contacto con su oficina de correos local si tiene problemas postales. Las regulaciones postales requieren que personas que envian correo usando Free Matter for the Blind and Physically Handicapped se registren con la oficina de correos más cercana. Algunas oficinas de correos son más estrictas que otras. Cualquier problema que tenga puede ser aclarado si se comunica con su oficina de correos. Si algún cartero se niega a recoger materiales, Ud. será responsable por devolverlos a la oficina de correos.

Uso Indebido de Servicio / Suspensión

Por favor no use el servicio indebidamente o abuse de él. Es nuestro placer poder servir a los clientes del Programa de Libros que Hablan. Esperamos que nuestro personal, materiales, y equipo será tratado con cuidado y respeto. Es probable que el privilegio de recibir materiales prestados puede ser suspendido si cualquiera de lo siguiente ocurre:

  • Si repetidamente pide reemplazo de equipo o materiales que han sido dañados por descuido, abuso, o reparaciones no autorizadas.
  • Si tiene una cantidad grande de libros o revistas pasadas de fecha, o si repetidamente pierde o daña estos libros y revistas.
  • Si repetidamente usa lenguaje o comportamiento obsceno, denigrante o amenazante a cualquier miembro del personal de la Biblioteca del Estado de Texas y Comisión de Archivos.
  • Si repetidamente presta libros, revistas, o equipo a otras personas.
  • Si repetidamente ignora las reglas ya mencionadadas anteriormente.

Si parece que Ud. ha maltratado el servicio de alguna manera, nuestro personal hablará con Ud. sobre el problema por teléfono o en persona. Una carta será enviada, en la cual le indicaremos el problema y le daremos una oportunidad de responder antes de cierta fecha.

Para evitar la suspención, Ud. debe de ponerse en contacto con el Programa de Libros Que Hablan antes de la fecha de la suspensión. Ud. debería de estar preparado para explicar por qué su servicio no debería de ser suspendido. Si el maltrato del servicio continúa u ocurre repetidamente, el personal del Programa de Libros Que Hablan le mandará una notificación de suspensión de servicio.

El período de suspensión no pasará de seis meses y solo afectará la porción del servicio que ha sido abusado. El servicio no será permanentemente cancelado y será resumido después de la fecha de suspensión. Será notificado por correo que su servicio regresará a la normalidad.

Asegúrese de guardar su copia de la póliza de período de préstamo del Programa de Libros que Hablan. Si tiene algunas preguntas al respecto de su servicio, ya sea de libros, revistas, o equipo que ha recibido, favor de llamarnos hoy y con mucho gusto le ayudaremos. Esperamos servirle cordialmente.

"Póliza de Período de Préstamo" esta disponible en medios alternativos a petición.

Programa de Libros Que Hablan
Biblioteca del Estado de Texas y Comisión de Archivos
PO Box 12927
Austin TX 78711-2927
1-800-252-9605 (gratis en Texas); 512-463-5458 (en Austin);
512-936-0685 (fax)
tbp.services@tsl.texas.gov

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Page last modified: November 22, 2011